Продолжаем наш обзор руководства PMI по управлению выгодами (PMI Benefit Realization Management: Practice Guide). Вторая секция Руководства называется «BRM и организационный контекст». Она опирается на PMBOK и практический стандарт по управлению ценностью (Practice Standard for Earned value Management). Ценность определяется в нем по формуле:
ЦЕННОСТЬ (Value) = ВЫГОДЫ(Benefits)-ЗАТРАТЫ(Costs). Таким образом, устанавливается очевидная взаимосвязь между этими 2мя понятиями: выгода и ценность.
В разделе 2.2. описан жизненный цикл управления на стратегическом уровне организации: от стратегии — к требованиям, инициативам — получение выходов, результатов и на их основе выгод и ценности.На этой основе устанавливается связь BRM со стратегией бизнеса и его целями.
Ключевые принципы управления выгодами (BRM):
- Чистые выгоды подтверждают использование инвестированных ресурсов
- Начало работ определяется идентификацией выгод
- Планируемые выгоды идентифицированы в авторизованных документах
- Реализация выгод всесторонне планируется и управляется
- для успеха BRM необходимо руководство и адекватные ресурсы.
Далее руководство описывает критически важные роли на различных уровнях, так называемых «enablers» и культуру управления выгодами.
Основные атрибуты культуры BRM:
- Включение выгод в каждый бизнес-кейс и иные инициирующие инструменты
- Оценка портфелей, программ, проектов на то, насколько они обеспечивают планируемые стратегические цели и выгоды
- Фокусирование как на материальных, так и нематериальных выгодах
- Создание соотвтествующих уровней руководства с активным вовлечением старших управленцев и распределением между ними ответственности, спонсорства за портфели, программы, проекты и вовлечение менеджеров, ответственных за достижение конкретных выгод
- Обеспечение способа принятия решений по выгодам на основе всеобъемлющего эффективного решения проблем
- Поддержка инициативных лидеров в постановке, приоритезации и разрешении сложностей, которые влияют на достижение выгод
- Демонстрация осведомленности, насколько культура организации влияет на запланированные выгоды.
Другим критичным фактором успеха является построение прозрачной сбалансированной ролевой структуры, которая должна включать такие группы как:
- Роли стейкхолдеров
- Роли управленцев (менеджеров)
- Роли специалистов
Стратегические роли:
- С-уровень, менеджмент, лидеры
- Владельцы выгод
- Менеджеры портфелей
- Спонсоры
- Средний функциональный менеджмент
Роли портфельного управления в BRM:
- Менеджеры портфелей
- Спонсоры
- Владельцы выгод
- Бизнес-аналитики
- Менеджеры программ и проектов
Роли программ и проектов (объединено мной) в BRM:
- Спонсоры
- Менеджеры программ
- Менеджеры проектов
- Менеджеры изменений
- Функциональный менеждмент среднего хвена
- Владельцы выгод
- Бизнес аналитики
- Бенефициары
- Пользователи
Управление выгодами должно охватывать также гибкость управления, включая риск-менеджмент и отслеживание достижения и достижимости выгод.
В следующем обзоре разберем Секцию 3. BRM Framework.
IT Services & Project Management 