ITIL & Service Desk

Развернутая структура записи об услуге для каталога ИТ и цифровых услуг

Service_Catalog_Structure_TemplateСкачать
Пример записи сервисного предложения для сервисного каталогаСкачать
Пример простого SLA Интернет банк)Скачать

Пример аналитики при выборе подрядчика ИТ разработки и интеграцииСкачать