Обзор Руководства по Управлению выгодами. Часть 3. Фреймворк

Третья секция руководства наиболее обширна, поскольку в ней описана среда (framework) Управления выгодами.

Среда управления выгодами описывается, исходя из следующих допущений:

  • Организация владеет средов управления выгодами таким образом, что она отражает стратегию компании, включая целеполагание, стратегическое планирование и прочие инициативы
  • Среда отражает стиль мышления, ориентированный на ценностиэ
  • В среде поддердивается и осуществляется руководство выгодами от концепции до реализации и поддержки
  • Выгоды могут быть реализованы в операционной деятельности внешними и внутренними бенефициарами и иными заинтересованными сторонами
  • Управление проектами, программами и портфелями владеет своими специфическими областями ответственности и ролями в рамках BRM
  • Среда поддерживает предоставление каждого типа выгод: портфелей, программ, проектов
  • Активности могут выполняться, как в рамках последовательных процессов, так и разово.

Жиззненный цикл управления выгодами представлен 3 основными фазами:

  • Идентификация выгод
  • Исполнение плана управления реализацией выгод
  • Поддержка выгод

Содержание фазы (стадии) идентификации выгод:

  • Разработка бизнес-кейса и плана управления выгодами. В Руководстве предлагается ведомый вопросами (question-driven) порядок реализации этой работы
  • Авторизация устава соответствующего уровня — портфеля, программы или проекта

Фаза исполнения описывает ключевые обязанности владельца выгод:

  • Коммуникации со стейкхолдерами
  • Планирование выгод
  • Работа с командами программ и проектов для обеспечения понимания выгод
  • Контроль прогресса
  • Выявление экстренных выгод и угроз
  • Контроль релевантности программ и проектов и их выходов планируемым выгодам

и состоит из следующих видов деятельности:

  • Разработка выходов, включая разработку ворото (гейтов) контроля, риск-анализ
  • Предоставление выгод и их передача владельцам для реализации выгод

Фаза поддержки фокусируется на приемке и использовании выходов, которые обеспечивают результаты, ведущие к достижению выгод. Основные задачи этой фазы включают:

  • отслеживание выгод
  • передачу и одобрение выгод ключевыми заинтересованными сторонами
  • измерение достигаемых выгод в сравнении с планами
  • идентификацию экстренных выгод и угроз
  • планирование лоперационных, финансовых и организационных изменений, где необходимо, для поддержки производительности
  • проведение аудитов реализации выгод
  • координация непрерывного улучшения
  • разработка бизнес-кейсов для потенциальной инициации следующих программ и проектов
  • мониторинг применимости новых возможностей и/или иных внешних факторов.

Отдельный параграф описывает Поддерживающие практики жизненного цикла управления выгодами. Перечень таких практик:

  • Ключевые взаимодействия в распределении по каждой фазе жизненного цикла
  • Принципиальная поддержка инструментов управления выгодами
    • количественной оценки выгод
    • план реализации выгод (приведено укрупненное содержание плана)
    • профиль выгоды (приведен пример шаблона документа)
    • реестр выгод (приведен пример шаблона)
    • карта выгод, отражающая взаимосвязь между различными выгодами (приведен пример карты)
    • матрица отслеживания выгод (приведен шаблон)
  • категоризация выгод
    • материальные/нематериальные
    • плановые/экстренные
    • прямые/косвенные
    • анти-выгоды (disbenefits)
  • дополнительные категории
    • таргетирование по группам стейкхолдеров
    • финансовые выгоды: регулярные, одноразовые, позволяющие избежать потерь, улучшающие возможности.
    • внутренние/внешние
    • дорлго-.краткосрочные
  • измерение выгод (приведены пример сравнительной таблицы и иерархическая структура метрик выгод)
    • материальные (ROI, снижение издержек, изменение доли рынка, рост денежного потока)
    • нематериальные (мораль персонала, удовлетворенность заказчиков, избегание действий регуляторов, улучшение восприятия бренда и/или имиджа организации)
    • роли при измерении выгод
    • временной фактор
    • отслеживание реализации выгод и требований

 

Рубрика: benefit, PMI, Portfolio management, Product management, Project and Programme Management, Uncategorized | Метки: , , , , , ,

Обзор руководства по управлению выгодами. Часть 2.

Продолжаем наш обзор руководства PMI по управлению выгодами (PMI Benefit Realization Management: Practice Guide). Вторая секция Руководства называется «BRM и организационный контекст». Она опирается на PMBOK и практический стандарт по управлению ценностью (Practice Standard for Earned value Management). Ценность определяется в нем по формуле:

ЦЕННОСТЬ (Value) = ВЫГОДЫ(Benefits)-ЗАТРАТЫ(Costs). Таким образом, устанавливается очевидная взаимосвязь между этими 2мя понятиями: выгода и ценность.

В разделе 2.2. описан жизненный цикл управления на стратегическом уровне организации: от стратегии — к требованиям, инициативам — получение выходов, результатов и на их основе выгод и ценности.На этой основе устанавливается связь BRM со стратегией бизнеса и его целями.

Ключевые принципы управления выгодами (BRM):

  • Чистые выгоды подтверждают использование инвестированных ресурсов
  • Начало работ определяется идентификацией выгод
  • Планируемые выгоды идентифицированы в авторизованных документах
  • Реализация выгод всесторонне планируется и управляется
  • для успеха BRM необходимо руководство и адекватные ресурсы.

Далее руководство описывает критически важные роли на различных уровнях, так называемых «enablers» и культуру управления выгодами.

Основные атрибуты культуры BRM:

  • Включение выгод в каждый бизнес-кейс и иные инициирующие инструменты
  • Оценка портфелей, программ, проектов на то, насколько они обеспечивают планируемые стратегические цели и выгоды
  • Фокусирование как на материальных, так и нематериальных выгодах
  • Создание соотвтествующих уровней руководства с активным вовлечением старших управленцев и распределением между ними ответственности, спонсорства за портфели, программы, проекты и вовлечение менеджеров, ответственных за достижение конкретных выгод
  • Обеспечение способа принятия решений по выгодам на основе всеобъемлющего эффективного решения проблем
  • Поддержка инициативных лидеров в постановке, приоритезации и разрешении сложностей, которые влияют на достижение выгод
  • Демонстрация осведомленности, насколько культура организации влияет на запланированные выгоды.

Другим критичным фактором успеха является построение прозрачной сбалансированной ролевой структуры, которая должна включать такие группы как:

  • Роли стейкхолдеров
  • Роли управленцев (менеджеров)
  • Роли специалистов

Стратегические роли:

  • С-уровень, менеджмент, лидеры
  • Владельцы выгод
  • Менеджеры портфелей
  • Спонсоры
  • Средний функциональный менеджмент

Роли портфельного управления в BRM:

  • Менеджеры портфелей
  • Спонсоры
  • Владельцы выгод
  • Бизнес-аналитики
  • Менеджеры программ и проектов

Роли программ и проектов (объединено мной) в BRM:

  • Спонсоры
  • Менеджеры программ
  • Менеджеры проектов
  • Менеджеры изменений
  • Функциональный менеждмент среднего хвена
  • Владельцы выгод
  • Бизнес аналитики
  • Бенефициары
  • Пользователи

Управление выгодами должно охватывать также гибкость управления, включая риск-менеджмент и отслеживание достижения и достижимости выгод.

В следующем обзоре разберем Секцию 3. BRM Framework.

Рубрика: benefit, PMI, Portfolio management, Product management, Project and Programme Management, Uncategorized | Метки: , , , , ,

Обзор Benefit Realization Management Guide от PMI

В нескольких постах (чтобы не получился совсем «лонгрид») я представляю обзор недавно вышедшего Практического Руководства по управлению выгодами (Benefit Realization management: Practice Guide) от института проектного управления (PMI). Руководство входит в единую систему глобальных стандартов в области управления проектами и тесно коррелирует с такими стандартами и руководствами как PMBOK, Standard for Program management, Standard for Portfolio management, Organizational management: Practice Guide и другими документами PMI.

Руководство содержит:

  • Практическое описание, что представляет собой управление выгодами
  • Разъясняет его важность
  • Определяет роли и жизненный цикл BRM по отношению к портфелям, программам и проектам
  • Предоставляет общее руководство для организаций для создания их собственного подхода к управлению выгодами в контексте портфелей, программ, проектов и организационных изменений
  • Набор определений различных понятий, связанных с выгодами
  • Ключевые принипы реализации выгод и факторы, обеспечивающие успех
  • Жизненный цикл управления выгодами от миссии и стратегии компании до реализации поставок в проектах и их измерения
  • фреймвор (среду) и руководство по практическому применению

Руководство включает в себя 4 секции: Введение, Организационный контекст управления выгодами, Среда (фреймворк) управления вгодами, Руководство по управлению портфелями, программами и проектами в контесте управления выгодами. А также 3 набора приложений: Участники и Благодарности, Опрос готовности к реализации управления выгодами и Резюме по исследованию управления выгодами.

Сталкиваясь с быстрыми изменениями, всевозрастающей сложностью (комлексностью) внутри компаний и во внешнем окружении организациям становится тяжелее поддерживать конкурентные преимущества. Зачастую возникает разрыв между планировавшимися и фактически полученными выгодами. BRM подход направлен на уменьшение этого разрыва за счет выравнивания общей стратегии организации по портфелям, программам и проектам; улучшения порядка отбора инициатив, интеграции результатов и передачи их в операционное использование.

Адресная аудитория Руководства:

  • Владельцы выгод
  • Старшие пользователи
  • С-уровень руководства
  • Спонсоры
  • Менеджеры портфелей, программ, проектов
  • Функциональные менеджеры
  • Лидеры организационных изменений

Приоритеты реализации BRM:

  • Управление портфелями программ и проектов на основе стратегичесих результатов и выгод, создания специфичееской ценности для организации;
  • Распознавание требуемых организационных изменений
  • Создание среды для регулярного диалога, оценки прогресса и корректировки курса при необходимости
  • Выработка правильных условий для достижения успеха.

Соответственно, управление выгодами является непрерывным процессом в любой организации.

В следующем посте сделаю обзор второй секции — «Управление выгодами и организационный контекст

 

Рубрика: benefit, Управление изменениями, PMI, Portfolio management, Product management, Project and Programme Management, requirements management, Uncategorized | Метки: , , , , , , ,

Видеообзор ITIL 4

ITIL 4.0 обзор перед выходом
Рубрика: ITIL MOF, Webinar | Метки:

5 наиболее востребованных специальностей в области искусственного интеллекта (ИИ, AI)

KPMG опубликовало данные своего исследования о наиболее востребованных в ближайшие 5-10 лет специальностях в области разработки ИИ.

На первом месте  редкая пока специальность «Архитектор ИИ». Под этим термином понимается не столько технический специалист, но архитектор и преобразователь бизнес-процессов компании. Бизнес-аналитик высокого уровня.

2. Менеджер продуктов ИИ, или в принятой сейчас терминологии, скорее, CPO — Chief Product Owner — человек, который координирует работу различных продуктовых команд, бизнес-подразделений и самих продуктов с элементами ИИ. Что ж. Добро пожаловать на мой тренинг для менеджеров (владельцев) ИТ продуктов.

3. Ученый по данным — относительно новая, но уже очень популярная и вошедшая в классификаторы специальность, представители которой отвечают за создание, оптимизацию и сопровождение математических моделей систем машинного обучения и ИИ. Желающих освоить эту специальность жду на программе «Data science: аналитика и работа с большими данными».

4. Инженер программного обеспечения — это не программист-кодер, а высокоуровневый специалист по созданию высокопроизводительного программного обеспечения на основе алгоритмов и моделей, разрабатываемых ученым по данным.

Наконец, на пятом месте такая пока экзотическая специальность, как «Специалист по этике искусственного интеллекта«. Его круг обязанностей выстраивать системы отношений вокруг ИИ продуктов, включая трудовую этику.

Рубрика: Computer and Internet, Data Science, Product management, Trainings, Uncategorized | Метки: ,

Agile glossary

Доступен глоссарий терминологии Agile в соответствии с PMI(r) Agile Practice Guide.

Постоянная ссылка на документ на странице Демонстрационных материалов по управлению проектами

Рубрика: Uncategorized

DevOps Product Owner certification

Построение работы продуктовых команд — одно из направлений моей консалтинговой и тренерской работы.

Конечно, опыт (7-летний в моем случае — по работе с продуктовыми командами, в основном в качестве портфельного менеджера) всегда более важен.

Но и получить сертификат уровня «Лидер»  в подтверждение своих компетенций тоже полезно. Клиенты налетайте!

Рубрика: DevOps, Разработка ПО, Product management, Uncategorized | Метки: , ,

ГОСТ Проектного офиса

13 декабря официально утвержден ГОСТ Р 58305 Менеджмент проектов. Проектный офис. Компактный документ, впервые просто и четко описывающий основные положения работы ОУП (PMO).

Огромная признательность разработчикам из ТК100.

Загрузить документ

Рубрика: Project and Programme Management, Uncategorized | Метки:

ITIL4 — семинар — обзор

ITIL 4 все приближается и приближается. И есть надежда, что вскоре все-таки выйдет официально.

https://1drv.ms/p/s!ABzYqh3MgcVj5wo

25 декабря я проведу на площадке Центра «Специалист» семинар/вебинар с обзором основных новшеств новой версии библиотеки и новой схемы профессиональной сертификации в области IT сервис менеджмента.

В создании библиотеки ITIL 4.0 я принимал непосредственное участие в роли рецензента. На начальных этапах работы мы представляли свои видеозаписи с предложениями по развитию библиотеки лучших практик, а в дальнейшем участвовал в обсуждении положений в рамках специализированных ресурсов компании — правообладателя AXELOS.

Осенью 2018 г. я принял участие в пилотных тренингах по новой версии ITIL 4.0

Зарегистрироваться на семинар можно здесь.

Рубрика: ITIL MOF | Метки: , ,

DevOps — путь от основ до Владельца продукта

Приглашаю на ознакомительный семинар «DevOps и управление цифровым продуктом», который пройдет на площадке центра «Специалист» Радио 17 декабря. Доступно подключение по вебинару.

Просмотреть презентацию: https://1drv.ms/p/s!ABzYqh3MgcVj5wo

На семинаре я расскажу о развитии DevOps подхода при создании, поддержке и развитии цифровых продуктов и роли владельца/менеджера продукта (Product owner).

Зарегистрироваться на семинар/вебинар можно здесь.

Рубрика: DevOps, Разработка ПО, Product management | Метки: , , , ,