-
Свежие записи
- benefit Clouds Computer and Internet Data Science DevOps IAMCP IEEE ITIL MOF Microsoft PMI pmo pmp Portfolio management Product management Project and Programme Management requirements management Risk Top management Trainings Uncategorized Webinar Компьютеры и Интернет Разработка ПО Управление изменениями
Архивы
Tag Archives: ITIL
ITIL 4 будет доступен для всех в феврале 2019 г.
Данные проведенных в 2017 г. исследований подтвердили, что ITIL остается наиболее популярным набором практик для управления ИТ в организациях. С 2017 г. AXELOS организовал работы по обновлению библиотеки, в которых автор сайта также принял участие в качестве волонтера. Ожидается, что … Читать далее
Как подружить ITIL® и DevOps
Рубрика: DevOps, ITIL MOF, Uncategorized, Webinar
Метки: agile, IT management, ITIL
Оставить комментарий
MALC: стать ITIL Expert по действующей версии библиотеки ITIL
Управление полным жизненным циклом ИТ — задача высшего руководства ИТ и, в какой-то мере, топ-менеджмента компании. Курс MALC (Managing Across the Lifecycle) — это высшая ступень подготовки ИТ руководителя, претендующего на позиции ИТ директора, CIO, вице-президента по ИТ и аналогичные. … Читать далее
Новые тренинги по проектному и ИТ менеджменту
За последние 6-8 месяцев я выпустил сразу несколько новых тренингов по управлению проектами и ИТ менеджменту, и как-то так сложилось, что многие из них пойдут в июне-июле плотной группой. Думаю, что многим моим подписчикам будет интересно и полезно узнать, что … Читать далее
Зарплаты в ИТ по специализации
На основе сервиса «Мой круг» выпущено исследование о з/п ИТ специалистов. Выделю несколько интересных моментов и свяжу их с повышением квалификации (данные по з/п и графики взяты из указанного исследования согласно п.6.2. условий его использования): Рост доходов специалистов техподдержки. Выделяется … Читать далее
Видеокурс о тонкостях работы СервисДеск
На Udemy доступен мой микрокурс (8 уроков, общая длительность около 1 часа) о различных аспектах «тонкой настройки» работы службы технической поддержки (Сервис деск, хелпдеск). Примерный состав курса: как сформировать должностную инструкцию сотрудника СД; обеспечение взаимозаменяемости сотрудников; двухуровневая система метрик (командная … Читать далее
OSA preparation course — Тренинг по подготовке к ITIL OSA module
14/12/2017 финальный в этом году тренинг по подготовке к сертификационному экзамену ITIL(r) Intermediate OSA module. Напомню, что в будущем году ITIL и сертификации по нему ждет сразу несколько крупных изменений: С 1 января 2018 г. экзамены можно сдавать только в … Читать далее
ITIL MALC (Expert) certification
Немного похвастаться. Экзамен MALC done! Proof
IT Services & Project Management 