-
Свежие записи
- benefit Clouds Computer and Internet Data Science DevOps IAMCP IEEE ITIL MOF Microsoft PMI pmo pmp Portfolio management Product management Project and Programme Management requirements management Risk Top management Trainings Uncategorized Webinar Компьютеры и Интернет Разработка ПО Управление изменениями
Архивы
Tag Archives: ITIL
MALC: стать ITIL Expert по действующей версии библиотеки ITIL
Управление полным жизненным циклом ИТ — задача высшего руководства ИТ и, в какой-то мере, топ-менеджмента компании. Курс MALC (Managing Across the Lifecycle) — это высшая ступень подготовки ИТ руководителя, претендующего на позиции ИТ директора, CIO, вице-президента по ИТ и аналогичные. … Читать далее
Новые тренинги по проектному и ИТ менеджменту
За последние 6-8 месяцев я выпустил сразу несколько новых тренингов по управлению проектами и ИТ менеджменту, и как-то так сложилось, что многие из них пойдут в июне-июле плотной группой. Думаю, что многим моим подписчикам будет интересно и полезно узнать, что … Читать далее
Зарплаты в ИТ по специализации
На основе сервиса «Мой круг» выпущено исследование о з/п ИТ специалистов. Выделю несколько интересных моментов и свяжу их с повышением квалификации (данные по з/п и графики взяты из указанного исследования согласно п.6.2. условий его использования): Рост доходов специалистов техподдержки. Выделяется … Читать далее
Видеокурс о тонкостях работы СервисДеск
На Udemy доступен мой микрокурс (8 уроков, общая длительность около 1 часа) о различных аспектах «тонкой настройки» работы службы технической поддержки (Сервис деск, хелпдеск). Примерный состав курса: как сформировать должностную инструкцию сотрудника СД; обеспечение взаимозаменяемости сотрудников; двухуровневая система метрик (командная … Читать далее
OSA preparation course — Тренинг по подготовке к ITIL OSA module
14/12/2017 финальный в этом году тренинг по подготовке к сертификационному экзамену ITIL(r) Intermediate OSA module. Напомню, что в будущем году ITIL и сертификации по нему ждет сразу несколько крупных изменений: С 1 января 2018 г. экзамены можно сдавать только в … Читать далее
ITIL MALC (Expert) certification
Немного похвастаться. Экзамен MALC done! Proof
ITIL 2018 update — Global Research Group member
Я стал участником глобальной исследовательской программы AXELOS по обновлению ITIL (ITIL 2018). Записано первое видео с моими предложениями по обновлению ITIL(r) и пройден первый опросник. Основная работа по обновлению библиотеки лучших ITSM практик начнется в 1 квартале 2018 г. «Throughout … Читать далее
ITIL будет обновлен в 2018
AXELOS — официальная выпускающая организация библиотеки лучших практик ITIL — уведомила сообщество, что в течение последних полутора лет проводила консультации по обновлению библиотеки с экспертными группами. В результате они решили в первом квартале 2018 г. организовать широкое экспертное обсуждение в … Читать далее
Децентрализация ИТ подразделения
О плюсах и минусах децентрализации ИТ на площадке журнала «Системный администратор».
Рубрика: Computer and Internet, Компьютеры и Интернет, Uncategorized
Метки: IT management, IT Strategy, ITIL
Оставьте комментарий
IT Services & Project Management 