Tag Archives: ITSM

Как массовое внедрение ИИ меняет рынок управления ИТ услугами

Опубликовано 23 июля, 2025 автором d_dintsis

Рубрика: ITIL MOF | Метки: AI, ITSM | 1 комментарий

Принципы DevOps вошли в новую версию стандарта ITSM

Опубликовано 19 июля, 2024 автором d_dintsis

Международная организация по сертификации ISO анонсировала выход новой версии стандарта ITSM — ISO 20000 — 2024. Сам стандарт известен давно, в РФ на его основе действует ГОСТР Р ИСО 20000-2011. Как и существенное обновление ITIL 4.0, обновление ISO 20000 связано … Читать далее →

Рубрика: DevOps, Разработка ПО, ITIL MOF, Uncategorized | Метки: DevOps, IT management, ITSM | Оставьте комментарий

Релизы — Тестирование — Развертывание

Опубликовано 10 февраля, 2024 автором d_dintsis

Презентация моего мастер класса в Специалисте — практики управления релизами, тестированием и развертыванием. Сравнили общие подходы и различия для линейных и DevOps моделей

Рубрика: DevOps, Разработка ПО, ITIL MOF, Trainings, Uncategorized | Метки: deploy, ITIL, ITSM, release, test | Оставьте комментарий

Как сформировать портфель ИТ услуг в соответствии со стратегией компании

Опубликовано 14 июня, 2021 автором d_dintsis

Презентация мастер класса.

Рубрика: ITIL MOF, Portfolio management, Uncategorized | Метки: it portfolio, IT Strategy, ITSM | Оставьте комментарий

СертификацияITIL 4 Foundation

Опубликовано 3 декабря, 2018 автором d_dintsis

Из надежных, но пока неофициальных источников: сертификация ITIL 4 Foundation будет доступна с 28 февраля 2019 г.

Рубрика: ITIL MOF, Trainings | Метки: ITIL, ITSM | Оставьте комментарий

Успехов в 2017!

Опубликовано 29 декабря, 2016 автором d_dintsis

Традиционно, основные достижения в 2016 г. Новые клиенты по ITSM и проектному консалтингу: завершено успешно 2 проекта (Развитие службы поддержки и построение системы и KPI для сервисной ИТ компании), и на основе обоих запущено еще 2 проекта по ITSM и проектному … Читать далее →

Рубрика: Разработка ПО, Product management, requirements management, Uncategorized, Webinar | Метки: change management, e-learning, IT management, IT Strategy, ITIL, ITSM, lean, Portfolio, Portfolio management, Product management, service desk, Start-up, Trainings | Оставьте комментарий

Сбор требований при управлении ИТ продуктом

Опубликовано 8 августа, 2016 автором d_dintsis

Рубрика: Разработка ПО, ITIL MOF, requirements management | Метки: IT management, ITIL, ITSM, управление проектами, Project management, Start-up | Оставьте комментарий

EXIN Anywhere — личные впечатления

Опубликовано 6 августа, 2016 автором d_dintsis

Возможность самостоятельно сдать экзамены EXIN (для моей аудитории, речь, наверно, в первую очередь пойдет о линейке ITIL, но данный способ EXIN применяет практически для всего своего обширного портфеля сертификаций) появилась достаточно давно: более 4х лет назад. Однако, лично мне удалось … Читать далее →

Рубрика: ITIL MOF, Trainings | Метки: EXIN, ITIL, ITSM | 1 комментарий

Презентация по организации портфеля инновационных проектов

Опубликовано 15 января, 2016 автором d_dintsis

Видео: Презентация:

Рубрика: Разработка ПО, IAMCP, Portfolio management, Project and Programme Management | Метки: change management, Clouds, IT Strategy, ITSM, управление проектами, pm, program management, Project management | Оставьте комментарий

Организация работы ИТ: взгляд со стороны бизнеса

Опубликовано 14 ноября, 2015 автором d_dintsis

Рубрика: ITIL MOF | Метки: ITIL, ITSM | Оставьте комментарий