Сводная таблица рекомендуемых тестов по состоянию на 01.09.2020
Axelos продлил действие сертификаций по ITIO 3 — OSA, RCV, SOA, PPO, MALC. Соответственно, курсы по подготовке также продлеваются.
Период продления пока неизвестен, но не менее полугода, т.к. вендор сертификации официально уведомил, что о прекращении действия данных сертификационных программ объявят не менее, чем за полгода.
Портфельное управление — элемент стратегии компании. На этом уровне важен стратегический результат.
Не удивительно, что принципы портфельного управления практически неотличимы в самых разнообразных стандартах фреймворках — от ГОСТ до SAFe.
Именно поэтому в новой версии курса по управлению портфелями я объединил рассмотрение подходов и инструментов от PMI, ГОСТ и SAFe.
Присоединяйтесь к первой группе по новому варианту курса, которая пройдет в «Специалисте» (формат онлайн) 8-9 октября.
Первая группа по ITIL 4.0 Create, Deliver & Support модулю уровня «Специалист» (Specialist) на ура прошла у меня в «Специалисте». Режим онлайн.
Даже не ожидал, что ИТ менеджеры крупнейших российских и международных компаний откроют для себя столько нового. И разумеется, подтвердят многое из своего богатого опыта. Кстати, что дает онлайн режим обучения — участники некоторые рекомендации применяли прямо «с колес» по ходу курса и тут же делились с коллегами!
Курс сразу же получил высший рейтинг. Спасибо участникам!
ITIL 4 Strategic Leader module will go live on 25 September 2020. The module adds a new perspective to the ITIL suite and elevates the discussion around ITIL concepts to a strategic level among business leaders and aspiring leaders.
AXELOS и Peoplecert завершают выпуск сертификационной линейки 2 уровня модулем и экзаменом Digital and IT Strategy. Этот модуль входит в направление Strategic leader и является одним из 2х обязательных модулей для подготовки к сертификации ITIL 4.0. Strategic leader.
Официальная дата выпуска модуля 25 сентября.
Сразу несколько недавно сертифицировавшихся PMP рекомендуют симулятор RMC (https://store.rmcproject.com/pm-fastrack-cloud-v9-online-pmp-exam-simulation-6-month) как очень близкий по сложности к реальным вопросам.
Презентация семинара о том, как используя инструмент стохастических графов, проводить анализ и оптимизацию Customer Journey
Наконец, с некоторой задержкой из-за эпидемии вышла книга «Управление взаимоотношениями с клиентами и ИТ» под моей академической редактурой. В книгу вошли исследования о роли ИТ в выстраивании взаимоотношений с клиентами.
В публикациях активно применяются подходы на базе статистического анализа, машинного обучения, нейросетей.
В своей вступительной статье я также обратил внимание на такие перспективные подходы как нечеткие логики и стохастические графы.
Нечеткие множества позволяют формализовать экспертные оценки, неформально выраженные требования от клиентов. Стохастические (или вероятностные) графы отлично подходят для формализации действий клиента как в виртуальной среде (например, на сайте или в приложении), так и в реальном магазине или офисе. В частности, популярный инструмент клиентсокй аналитики «путь клиента» (Customer journey) отлично описывается и анализируется средствами стохастического графа. На мой взгляд, это куда более надежный способ, чем просто общепринятое рисование картинок.
Вступительная статья с обзором методов аналитики поведения клиентов доступна.
Очередной отзыв о тренинге Управление ИТ проектами, который который полезен не только ИТ специалистам:
«Приветствую, Данил!Ещё раз огромное Спасибо за курс!Сейчас у нас начинается реконструкция шоурума Лексус под новые стандарты.Содержит все, пусть не IT, элементы проекта.Я такими историями занимаюсь не первый раз.Но, сейчас совсем другое восприятие всей архитектуры проекта!Очень прозрачный, чёткий, всем понятный подход/алгоритм.Спонсор доволен!СПАСИБО!«
Особенно приятно, что отзыв от участника, который во время тренинга сам активно делился своим богатым управленческим опытом. Так что группе повело вдвойне!
Презентация ознакомительного семинара по модулю ITIL CDS
IT Services & Project Management 