Архив метки: CRM

Наконец, с некоторой задержкой из-за эпидемии вышла книга «Управление взаимоотношениями с клиентами и ИТ» под моей академической редактурой. В книгу вошли исследования о роли ИТ в выстраивании взаимоотношений с клиентами. В публикациях активно применяются подходы на базе статистического анализа, машинного … Читать далее →