ITIL 4 Strategic Leader module

Опубликовано 12 августа, 2020 автором d_dintsis

ITIL 4 Strategic Leader module  will go live on 25 September 2020. The module adds a new perspective to the ITIL suite and elevates the discussion around ITIL concepts to a strategic level among business leaders and aspiring leaders.

AXELOS и Peoplecert завершают выпуск сертификационной линейки 2 уровня модулем и экзаменом Digital and IT Strategy. Этот модуль входит в направление Strategic leader и является одним из 2х обязательных модулей для подготовки к сертификации ITIL 4.0. Strategic leader.

Официальная дата выпуска модуля 25 сентября.

Рубрика: ITIL MOF, Trainings | Метки: | Оставить комментарий

RMC PMP simulator

Опубликовано 6 августа, 2020 автором d_dintsis

Сразу несколько недавно сертифицировавшихся PMP рекомендуют симулятор RMC (https://store.rmcproject.com/pm-fastrack-cloud-v9-online-pmp-exam-simulation-6-month) как очень близкий по сложности к реальным вопросам.

Рубрика: pmp | Оставить комментарий

Графы для анализа Customer Journey

Опубликовано 5 августа, 2020 автором d_dintsis

Презентация семинара о том, как используя инструмент стохастических графов, проводить анализ и оптимизацию Customer Journey

Рубрика: Uncategorized | Оставить комментарий

IT in CRM

Опубликовано 24 июля, 2020 автором d_dintsis

Наконец, с некоторой задержкой из-за эпидемии вышла книга «Управление взаимоотношениями с клиентами и ИТ» под моей академической редактурой. В книгу вошли исследования о роли ИТ в выстраивании взаимоотношений с клиентами.

В публикациях активно применяются подходы на базе статистического анализа, машинного обучения, нейросетей.

В своей вступительной статье я также обратил внимание на такие перспективные подходы как нечеткие логики и стохастические графы.

Нечеткие множества позволяют формализовать экспертные оценки, неформально выраженные требования от клиентов. Стохастические (или вероятностные) графы отлично подходят для формализации действий клиента как в виртуальной среде (например, на сайте или в приложении), так и в реальном магазине или офисе. В частности, популярный инструмент клиентсокй аналитики «путь клиента» (Customer journey) отлично описывается и анализируется средствами стохастического графа. На мой взгляд, это куда более надежный способ, чем просто общепринятое рисование картинок.

Вступительная статья с обзором методов аналитики поведения клиентов доступна.

Рубрика: Data Science | Метки: , | Оставить комментарий

Отзыв о тренинге

Опубликовано 21 июля, 2020 автором d_dintsis

Очередной отзыв о тренинге Управление ИТ проектами, который который полезен не только ИТ специалистам:

«Приветствую, Данил!Ещё раз огромное Спасибо за курс!Сейчас у нас начинается реконструкция шоурума Лексус под новые стандарты.Содержит все, пусть не IT, элементы проекта.Я такими историями занимаюсь не первый раз.Но, сейчас совсем другое восприятие всей архитектуры проекта!Очень прозрачный, чёткий,  всем понятный подход/алгоритм.Спонсор доволен!СПАСИБО!«

Особенно приятно, что отзыв от участника, который во время тренинга сам активно делился своим богатым управленческим опытом. Так что группе повело вдвойне!

Рубрика: IEEE, Project and Programme Management, Trainings | Метки: , | Оставить комментарий

ITIL Create, Deliver, Support (CDS)

Опубликовано 16 июля, 2020 автором d_dintsis

Презентация ознакомительного семинара по модулю ITIL CDS

Рубрика: ITIL MOF, Uncategorized | Метки: | Оставить комментарий

PMI Business Analysis — сертификация доступна в онлайн режиме

Опубликовано 6 июля, 2020 автором d_dintsis

PMI расширяет количество сертификаций, доступных в режиме онлайн. Теперь так можно сдавать PMI-BA (бизнес анализ).

Официальная информация на сайте PMI(r)

Рубрика: PMI | Метки: , | Оставить комментарий

PMP — пробный тест от PMI

Опубликовано 13 июня, 2020 автором d_dintsis

PMI опубликовал пробный тест на PMP на 200 вопросов (или поиском по «PMP® Practice Exam»). Тест бесплатный, все, что требуется, формально положить в свою корзину.

Тест содержит традиционные 200 вопросов. Каждый вопрос сразу же после ответа разбирается в случае неправильного ответа.

Как PMP тренер, я прошел этот тест. Он показался мне слегка упрощенным по сравнению с реальными вопросами (по крайней мере, по сравнению с предыдущими версиями экзамена). На мой взгляд, только 10-15% вопросов соответствуют уровню сложности реального экзамена. Много вопросов сугубо на знание процессов и абстрактно правильных навыков и инструментов.

Не исключаю, что это связано с изменениями в самом PMP тесте. Надо дождаться откликов недавно проходивших сертификацию коллег.

Тем не менее, этот тест в любом случае полезен для подготовки — и для понимания позиции вендора, и для практики сдачи тестов и оценки своих знаний.

Рубрика: PMI, pmp, Uncategorized | Метки: , | Оставить комментарий

Выбор модели реализации проекта с помощью нечеткой логики

Опубликовано 9 июня, 2020 автором d_dintsis

Define the IT Product management model by means of fuzzy logic analysis

По ссылке ниже представлена моя статья, в которой я предложил способ определения наиболее подходящей модели реализации проекта и гибрида. Широко известная модель Странглера (Starngler) представляет собой качественный гартнеровский квадрант. Однако, множественность факторов, влияющих на применимость/сложности «водопада», «набегающей волоны». «аджайла» делает его практическое применение почти невозможным.

Путь же выбора модели «по желанию» руководства или команды, или,хуже того, по «одному» принципу однозначно содержит угрозу успешной реализации проекта.

Оценка на основе нечеткологической модели (т.е. экспертной, не обремененной излишними математическими статистическими выкладками) позволяет быстро и в то же время достаточно точно выбрать способ реализации конкретного проекта.

https://ijisrt.com/define-the-it-product-management-model-by-means-of-fuzzy-logic-analysis-how-can-a-productproject-team-define-the-appropriate-development-model-using-fuzzy-logic-modelling

Рубрика: Data Science, Разработка ПО, Product management, Project and Programme Management | Метки: , , , , | Оставить комментарий

Заявки на все сертификации PMI упрощаются

Опубликовано 9 июня, 2020 автором d_dintsis

PMI анонсировал существенное упрощение заявок на все типы сертификаций со второй половины июня.

Судя по информационной рассылке, упрощение состоит в уменьшении числа заполняемых форм и количества знаков в требуемых описаниях.

Рубрика: pmp, Project and Programme Management | Метки: , | Оставить комментарий