Tag Archives: service desk

Как быстро создать грамотную должностную инструкцию сотрудника СервисДеск

Опубликовано 10 августа, 2017 автором d_dintsis

 

Рубрика: ITIL MOF, Trainings | Метки: , , | Оставьте комментарий

Успехов в 2017!

Опубликовано 29 декабря, 2016 автором d_dintsis

Традиционно, основные достижения в 2016 г. Новые клиенты по ITSM и проектному консалтингу: завершено успешно 2 проекта (Развитие службы поддержки и построение системы и KPI для сервисной ИТ компании), и на основе обоих запущено еще 2 проекта по ITSM и проектному … Читать далее →

Рубрика: Разработка ПО, Product management, requirements management, Uncategorized, Webinar | Метки: , , , , , , , , , , , , | Оставьте комментарий

Аудио приложение для колл-центров и служб поддержки — презентация

Опубликовано 17 октября, 2015 автором d_dintsis

PetralexSolutions for call-centers — решение для обработки речи операторов служб поддержки и коллцентров, а также входящего аудио сигнала. Его основные «фили»: придание голосу оператора убедительности и выразительности, снижение эмоциональной составляющей, адаптация к индивидуальным особенностями слуха и шумовому фону. Решение вызвало … Читать далее →

Рубрика: Разработка ПО, Portfolio management | Метки: , | 1 комментарий