Архив метки: ITIL

ITIL 4 будет доступен для всех в феврале 2019 г.

Данные проведенных в 2017 г. исследований подтвердили, что ITIL остается наиболее популярным набором практик для управления ИТ в организациях. С 2017 г. AXELOS организовал работы по обновлению библиотеки, в которых автор сайта также принял участие в качестве волонтера. Ожидается, что … Читать далее

Рубрика: ITIL MOF, Uncategorized | Метки:

IT управление — взгляд со стороны руководства организации

 

Рубрика: DevOps, ITIL MOF, Project and Programme Management | Метки: , , , ,

Как подружить ITIL® и DevOps

Рубрика: DevOps, ITIL MOF, Uncategorized, Webinar | Метки: , ,

Семинар в «Специалисте» по взаимодействию бизнес и ИТ подразделений

Рубрика: ITIL MOF | Метки: , ,

MALC: стать ITIL Expert по действующей версии библиотеки ITIL

Управление полным жизненным циклом ИТ — задача высшего руководства ИТ и, в какой-то мере, топ-менеджмента компании. Курс MALC (Managing Across the Lifecycle) — это высшая ступень подготовки ИТ руководителя, претендующего на позиции ИТ директора, CIO, вице-президента по ИТ и аналогичные. … Читать далее

Рубрика: ITIL MOF, Trainings, Uncategorized | Метки: , ,

Новые тренинги по проектному и ИТ менеджменту

За последние 6-8 месяцев я выпустил сразу несколько новых тренингов по управлению проектами и ИТ менеджменту, и как-то так сложилось, что многие из них пойдут в июне-июле плотной группой. Думаю, что многим моим подписчикам будет интересно и полезно узнать, что … Читать далее

Рубрика: ITIL MOF, PMI, Project and Programme Management, Uncategorized | Метки: , , , , , ,

Зарплаты в ИТ по специализации

На основе сервиса «Мой круг» выпущено исследование о з/п ИТ специалистов. Выделю несколько интересных моментов и свяжу их с повышением квалификации (данные по з/п и графики взяты из указанного исследования согласно п.6.2. условий его использования): Рост доходов специалистов техподдержки. Выделяется … Читать далее

Рубрика: Разработка ПО, ITIL MOF, Product management, Project and Programme Management, Uncategorized | Метки: , , , , , , , , , ,

Видеокурс о тонкостях работы СервисДеск

На Udemy доступен мой микрокурс (8 уроков, общая длительность около 1 часа) о различных аспектах «тонкой настройки» работы службы технической поддержки (Сервис деск, хелпдеск). Примерный состав курса: как сформировать должностную инструкцию сотрудника СД; обеспечение взаимозаменяемости сотрудников; двухуровневая система метрик (командная … Читать далее

Рубрика: ITIL MOF, Trainings, Uncategorized | Метки: ,

OSA preparation course — Тренинг по подготовке к ITIL OSA module

14/12/2017 финальный в этом году тренинг по подготовке к сертификационному экзамену ITIL(r) Intermediate OSA module. Напомню, что в будущем году ITIL и сертификации по нему ждет сразу несколько крупных изменений: С 1 января 2018 г. экзамены можно сдавать только в … Читать далее

Рубрика: ITIL MOF, Trainings, Uncategorized, Webinar | Метки: ,

ITIL MALC (Expert) certification

Немного похвастаться. Экзамен MALC done! Proof  

Рубрика: ITIL MOF, Uncategorized | Метки: ,