Category Archives: ITIL MOF

ITIL5 — что известно до публичного релиза

Новая версия, как заявлено ее разработчиками, будет ориентирована уже не просто на ИТ сервисы, а на цифровую среду и цифровые сервисы (Digital services management). Общая структура в целом сохранится, однако структура модулей будет изменена в сторону четкого соответствия специализациям — … Читать далее

Рубрика: ITIL MOF, Product management | Метки: , | Оставить комментарий

Infostart Team Lead — сессия ИТ стратегии

Представляю мой доклад на тему (проголосовать за доклад) Сравнение эффективности создания, выпуска и предоставления ИТ продуктов командами людей vs ИИ агентами. Анализ затрат, сроков и рисков на кейсах МСБ С массовым распространением ИИ агентов перед бизнесом встаёт дилемма: как эффективно … Читать далее

Рубрика: ITIL MOF, Top management | Метки: , | Оставить комментарий

Как массовое внедрение ИИ меняет рынок управления ИТ услугами

Рубрика: ITIL MOF | Метки: , | 1 комментарий

Иерархия метрик для ИТ департамента

Презентация моего мастер класса по теме (subj)

Рубрика: ITIL MOF, Trainings, Webinar | Метки: , | Оставить комментарий

Учимся работать с ИИ

Прошел тренинг по применению ИИ в бизнесе и ИТ услугах от AXELOS/Peoplecert — вендора ITIL(r). Структурировал опыт, заработал бейдж 🙂 На тренингах и в проектах ИИ активно применяем. Приходите, заказывайте! Кстати, 17.04.2025 17-30 будет онлайн мастер класс «ИИ для Датасаенс … Читать далее

Рубрика: Управление изменениями, ITIL MOF, Trainings | Метки: , , | Оставить комментарий

ScrumOps — адаптация Scrum к поддержке ИТ услуг

Рубрика: DevOps, ITIL MOF, Product management | Метки: , , | Оставить комментарий

Инфостарт — как внедрить работающую базу знаний

Готовимся к февральскому Инфостарту. Планирую участвовать в секции ИТ менеджмент и управление ИТ услугами. Примерные тезисы моего выступлания (Если тема интересна, проголосовать за нее можно по ссылке) Команды разработки и поддержки ИТ услуг обычно сопротивляются ведению и актуализации базы знаний. … Читать далее

Рубрика: Разработка ПО, Управление изменениями, ITIL MOF, requirements management, Uncategorized | Метки: , , | Оставить комментарий

Aligning ITIL4 with DevOps and SRE practices

Публикую презентацию с открытой онлайн конференции по развитию ITIL и DevOps подходов. В презентации достаточно наглядно показан соотнесение Lean — Agile — DevOps c ITIL и дальнейшее развитие в новую область SRE — Service Reliability Practices Как обычно, воспринимаем новые … Читать далее

Рубрика: DevOps, ITIL MOF, Uncategorized | Метки: , , , , | Оставить комментарий

Первая линия поддержки при DevOps организации работы над продуктом

Рубрика: DevOps, ITIL MOF, Uncategorized | Метки: , , | Оставить комментарий

Вызовы и сложности применения DevOps культуры

AXELOS, известный вендор ITIL(r), опубликовал большой набор связанных статей по культуре Девопс и инженерным Девопс подходам. В этой публикации мы разберем фрагмент, относящийся к сложностям внедрения DevOps подхода в современных организациях. В современном мире весь цикл поставки программного обеспечения требует … Читать далее

Рубрика: DevOps, Разработка ПО, Uncategorized | Метки: | Оставить комментарий