Category Archives: ITIL MOF

Как массовое внедрение ИИ меняет рынок управления ИТ услугами

Опубликовано 23 июля, 2025 автором d_dintsis
Рубрика: ITIL MOF | Метки: , | 1 комментарий

Иерархия метрик для ИТ департамента

Опубликовано 15 апреля, 2025 автором d_dintsis

Презентация моего мастер класса по теме (subj)

Рубрика: ITIL MOF, Trainings, Webinar | Метки: , | Оставьте комментарий

Учимся работать с ИИ

Опубликовано 11 апреля, 2025 автором d_dintsis

Прошел тренинг по применению ИИ в бизнесе и ИТ услугах от AXELOS/Peoplecert — вендора ITIL(r). Структурировал опыт, заработал бейдж 🙂 На тренингах и в проектах ИИ активно применяем. Приходите, заказывайте! Кстати, 17.04.2025 17-30 будет онлайн мастер класс «ИИ для Датасаенс … Читать далее →

Рубрика: Управление изменениями, ITIL MOF, Trainings | Метки: , , | Оставьте комментарий

ScrumOps — адаптация Scrum к поддержке ИТ услуг

Опубликовано 10 апреля, 2025 автором d_dintsis
Рубрика: DevOps, ITIL MOF, Product management | Метки: , , | Оставьте комментарий

Инфостарт — как внедрить работающую базу знаний

Опубликовано 29 ноября, 2024 автором d_dintsis

Готовимся к февральскому Инфостарту. Планирую участвовать в секции ИТ менеджмент и управление ИТ услугами. Примерные тезисы моего выступлания (Если тема интересна, проголосовать за нее можно по ссылке) Команды разработки и поддержки ИТ услуг обычно сопротивляются ведению и актуализации базы знаний. … Читать далее →

Рубрика: Разработка ПО, Управление изменениями, ITIL MOF, requirements management, Uncategorized | Метки: , , | Оставьте комментарий

Aligning ITIL4 with DevOps and SRE practices

Опубликовано 31 октября, 2024 автором d_dintsis

Публикую презентацию с открытой онлайн конференции по развитию ITIL и DevOps подходов. В презентации достаточно наглядно показан соотнесение Lean — Agile — DevOps c ITIL и дальнейшее развитие в новую область SRE — Service Reliability Practices Как обычно, воспринимаем новые … Читать далее →

Рубрика: DevOps, ITIL MOF, Uncategorized | Метки: , , , , | Оставьте комментарий

Первая линия поддержки при DevOps организации работы над продуктом

Опубликовано 16 октября, 2024 автором d_dintsis
Рубрика: DevOps, ITIL MOF, Uncategorized | Метки: , , | Оставьте комментарий

Вызовы и сложности применения DevOps культуры

Опубликовано 31 августа, 2024 автором d_dintsis

AXELOS, известный вендор ITIL(r), опубликовал большой набор связанных статей по культуре Девопс и инженерным Девопс подходам. В этой публикации мы разберем фрагмент, относящийся к сложностям внедрения DevOps подхода в современных организациях. В современном мире весь цикл поставки программного обеспечения требует … Читать далее →

Рубрика: DevOps, Разработка ПО, Uncategorized | Метки: | Оставьте комментарий

Принципы DevOps вошли в новую версию стандарта ITSM

Опубликовано 19 июля, 2024 автором d_dintsis

Международная организация по сертификации ISO анонсировала выход новой версии стандарта ITSM — ISO 20000 — 2024. Сам стандарт известен давно, в РФ на его основе действует ГОСТР Р ИСО 20000-2011. Как и существенное обновление ITIL 4.0, обновление ISO 20000 связано … Читать далее →

Рубрика: DevOps, Разработка ПО, ITIL MOF, Uncategorized | Метки: , , | Оставьте комментарий

DevOps — оргкультура и технологии

Опубликовано 17 июня, 2024 автором d_dintsis

Классный ролик, что такое DevOps!

Рубрика: DevOps, Uncategorized | Метки: | Оставьте комментарий