Третья секция руководства наиболее обширна, поскольку в ней описана среда (framework) Управления выгодами.

Среда управления выгодами описывается, исходя из следующих допущений:

• Организация владеет средов управления выгодами таким образом, что она отражает стратегию компании, включая целеполагание, стратегическое планирование и прочие инициативы
• Среда отражает стиль мышления, ориентированный на ценностиэ
• В среде поддердивается и осуществляется руководство выгодами от концепции до реализации и поддержки
• Выгоды могут быть реализованы в операционной деятельности внешними и внутренними бенефициарами и иными заинтересованными сторонами
• Управление проектами, программами и портфелями владеет своими специфическими областями ответственности и ролями в рамках BRM
• Среда поддерживает предоставление каждого типа выгод: портфелей, программ, проектов
• Активности могут выполняться, как в рамках последовательных процессов, так и разово.

Жиззненный цикл управления выгодами представлен 3 основными фазами:

• Идентификация выгод
• Исполнение плана управления реализацией выгод
• Поддержка выгод

Содержание фазы (стадии) идентификации выгод:

• Разработка бизнес-кейса и плана управления выгодами. В Руководстве предлагается ведомый вопросами (question-driven) порядок реализации этой работы
• Авторизация устава соответствующего уровня — портфеля, программы или проекта

Фаза исполнения описывает ключевые обязанности владельца выгод:

• Коммуникации со стейкхолдерами
• Планирование выгод
• Работа с командами программ и проектов для обеспечения понимания выгод
• Контроль прогресса
• Выявление экстренных выгод и угроз
• Контроль релевантности программ и проектов и их выходов планируемым выгодам

и состоит из следующих видов деятельности:

• Разработка выходов, включая разработку ворото (гейтов) контроля, риск-анализ
• Предоставление выгод и их передача владельцам для реализации выгод

Фаза поддержки фокусируется на приемке и использовании выходов, которые обеспечивают результаты, ведущие к достижению выгод. Основные задачи этой фазы включают:

• отслеживание выгод
• передачу и одобрение выгод ключевыми заинтересованными сторонами
• измерение достигаемых выгод в сравнении с планами
• идентификацию экстренных выгод и угроз
• планирование лоперационных, финансовых и организационных изменений, где необходимо, для поддержки производительности
• проведение аудитов реализации выгод
• координация непрерывного улучшения
• разработка бизнес-кейсов для потенциальной инициации следующих программ и проектов
• мониторинг применимости новых возможностей и/или иных внешних факторов.

Отдельный параграф описывает Поддерживающие практики жизненного цикла управления выгодами. Перечень таких практик:

• Ключевые взаимодействия в распределении по каждой фазе жизненного цикла
• Принципиальная поддержка инструментов управления выгодами
  • количественной оценки выгод
  • план реализации выгод (приведено укрупненное содержание плана)
  • профиль выгоды (приведен пример шаблона документа)
  • реестр выгод (приведен пример шаблона)
  • карта выгод, отражающая взаимосвязь между различными выгодами (приведен пример карты)
  • матрица отслеживания выгод (приведен шаблон)
• категоризация выгод
  • материальные/нематериальные
  • плановые/экстренные
  • прямые/косвенные
  • анти-выгоды (disbenefits)
• дополнительные категории
  • таргетирование по группам стейкхолдеров
  • финансовые выгоды: регулярные, одноразовые, позволяющие избежать потерь, улучшающие возможности.
  • внутренние/внешние
  • дорлго-.краткосрочные
• измерение выгод (приведены пример сравнительной таблицы и иерархическая структура метрик выгод)
  • материальные (ROI, снижение издержек, изменение доли рынка, рост денежного потока)
  • нематериальные (мораль персонала, удовлетворенность заказчиков, избегание действий регуляторов, улучшение восприятия бренда и/или имиджа организации)
  • роли при измерении выгод
  • временной фактор
  • отслеживание реализации выгод и требований