Author Archives: d_dintsis

Аватар Неизвестно

About d_dintsis

Portfolio, Project management. ITSM, ITIL Virtual learning. Training and consulting.

Бесплатный вебинар по изменениям в сертификации PMP

Опубликовано 9 августа, 2011 автором d_dintsis

С 31 августа вступают в силу существенные изменения в порядке регистрации и прохождении экзамена на статус PMP — Project Management Professional. Приглашаю 25 августа на мой бесплатный вебинар, посвященный ближайшим изменениям в порядке прохождения экзамена. Всем участникам 1 PDU в … Читать далее →

Рубрика: PMI, Webinar | 1 комментарий

Вышла новая редакция ITIL v. 3.1.

Опубликовано 5 августа, 2011 автором d_dintsis

Новая редакция выпущена 29 июля. Основные изменения посвящены особенностям управления «облачной» инфраструктурой. В качестве наиболее важных процессов для управления ИТ инфраструктурой в «облаке» названы: SLM, Financial management, Release and Deployment management. Приглашаю на специализированный тренинг «ITIL и MOF в облаке», … Читать далее →

Рубрика: ITIL MOF | 4 комментария

7 Must See Websites about ITIL

Опубликовано 24 июля, 2011 автором d_dintsis

Оригинал здесь. 1. What better way to start than with  ITIL’s Official Website. Here they provide a great background base to understanding what is ITIL, the publications and the qualifications available to all delegates. Here you know that what you … Читать далее →

Рубрика: ITIL MOF | Оставить комментарий

Создаем виртуальный диск на основе SkyDrive

Опубликовано 20 июля, 2011 автором d_dintsis

Сообщество SkyDrive в Facebook выложило отличную инструкцию, как в 3 клика подключить свою виртуальную «флешку» SkyDrive в качестве сетевого диска. 1. Нажмите кнопку «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши меню «Компьютер» и выберите «Подключить сетевой диск». 2. В открывшемся окне щелкните … Читать далее →

Рубрика: Компьютеры и Интернет, Microsoft | 2 комментария

Надо ли вводить электронную подпись при закрытии тикетов

Опубликовано 16 июля, 2011 автором d_dintsis

Интересная дискуссия на заявленную тему на LinkedIn. Весьма рекомендую.

Рубрика: ITIL MOF | Оставить комментарий

Очередная порция «ускорителей» MOF- теперь есть рекомендации и для «облачной» инфраструктуры

Опубликовано 16 июля, 2011 автором d_dintsis

Microsoft MOF выпустил очередную порцию рекомендаций по управлению инфраструктурой. Особенно радует появление «свеженького» для «облаков». Инфраструктура с элементами облачных вычислений требует достаточно специфичного подхода и к обслуживанию, и к формированию SLA, OLA, UC. Из интересного также рекомендации по Sharepoint2010 и … Читать далее →

Рубрика: ITIL MOF, Microsoft | Оставить комментарий

Видеообзор инструментария для проведения вебинаров

Опубликовано 9 июля, 2011 автором d_dintsis

Организаторы e-learning Tool show любезно выложили записи презентаций этой замечательной конференции. По этой ссылке — http://elearningtools.ru/?page_id=155 — размещен мой вебинар, тема которого так и называется «Сравнительный анализ ПО проведения вебинаров». Участникам понравилось, честно, не преувеличиваю. Думаю, что презентация получилась очень … Читать далее →

Рубрика: Webinar | 2 комментария

Надо ли включать в SLA параметры разрешения проблемы

Опубликовано 9 июля, 2011 автором d_dintsis

Интересное обсуждение на LinkedIn. На мой взгляд, надо, иначе ИТ отдел получает соблазн оттягивать решение проблемы и тупо разрешать инциденты стандартными способами «латания». Полностю дискуссия здесь: http://www.linkedin.com/groups/Is-possible-define-SLA-problem-51930.S.58419303?view=&srchtype=discussedNews&gid=51930&item=58419303&type=member&trk=eml-anet_dig-b_pd-ttl-cn

Рубрика: ITIL MOF | Оставить комментарий

Gartner reports say it as 1.2 calls per user to Service Desk in a month

Опубликовано 3 июля, 2011 автором d_dintsis

На Linked In привели очень любопытные исследования Gartner Group. Если это число обращений таково, то можно довольно точно определять кол-во сотрудников на первой линии. По крайней мере на первом этапе. В консалтинговой практике это вообще одна из самых актуальных задач: … Читать далее →

Рубрика: ITIL MOF | Оставить комментарий

Европейские ИТ форумы

Опубликовано 26 июня, 2011 автором d_dintsis

С 14 по 17 июня участвовал в 2 крупных европейских мероприятиях: IAMCP (International Association of Microsoft Channel Partners) EMEA Summit и EU Digital Agenda. О первом мероприятии очень подробно написал в блоге российского IAMCP: http://iamcpru.wordpress.com/2011/06/25/iamcp-russia-%d0%bd%d0%b0-iamcp-emea-summit-2011/ Чего нет в официальном отчете, так … Читать далее →

Рубрика: Computer and Internet, IAMCP, Microsoft | Оставить комментарий