С развитием ИТ услуг из поддерживающе-обеспечивающих до самостоятельных направлений деятельности, бизнеса меняется и состав необходимой информации о цифровых и ИТ услугах.

Представленный вендоров образец обширен, описывает многоуровневую структуру от домена (например, документооборот или инфраструктура) до локальной услуги.

предусмотрены статусы жизненного цикла, процедуры внесения изменений, роли (отмечу выделение как самостоятельной роли техлида услуги) и, конечно, метрик.

загрузить оригинальную версию —