Category Archives: ITIL MOF

MOF Accelerators — практические рекомендации поуправлению мобильными пользователями и виртуальными средами

Опубликовано 5 марта, 2010 автором d_dintsis

Microsoft продолжает  публиковать практические рекомендации по обсулживанию ИТ инфрасруктуры в применении к конкретным точечным участкам работы и в привязке к конкретным продуктам. В очередном бюллетене опубликованы 2 руководства: 1. Выпущено руководств по планированию и развертыванию виртуальной инфраструктуры Microsoft Application Virtualization … Читать далее →

Рубрика: ITIL MOF | Оставить комментарий

Должен ли каждый крупный (major) инцидент быть связан спроблемой

Опубликовано 3 января, 2010 автором d_dintsis

Очень интересная дискуссия на linkedin’е — http://www.linkedin.com/groupAnswers?viewQuestionAndAnswers=&gid=51930&discussionID=10572119 Необходим ли каждый крупный (major incident) инцидент связывать с проблемой (или поднимать проблему при ее отсутствии). Прямых указаний на это в ITIL нет. MOF рекомендует при наличии major incident уведомлять (!) процесс управления проблемами, … Читать далее →

Рубрика: ITIL MOF | Оставить комментарий