Международная организация по сертификации ISO анонсировала выход новой версии стандарта ITSM — ISO 20000 — 2024. Сам стандарт известен давно, в РФ на его основе действует ГОСТР Р ИСО 20000-2011.

Как и существенное обновление ITIL 4.0, обновление ISO 20000 связано с радикальным ростом разнообразия в ИТ подходах.

Теперь ключевые 6 принципов DevOps включены в ISO 20000, так что Девопс теперь не просто «культура» командной работы, но часть отраслевого стандарта.

6 принципов Девопс —

•Клиентоориентированность

•Непрерывные улучшения

•Создавать что-либо, имея в виду конечный результат

•Конечная ответственность команды за результат

•Автономные кросс-функциональные команды

•Автоматизация всего, что возможно