Новая редакция выпущена 29 июля. Основные изменения посвящены особенностям управления «облачной» инфраструктурой. В качестве наиболее важных процессов для управления ИТ инфраструктурой в «облаке» названы: SLM, Financial management, Release and Deployment management.
Приглашаю на специализированный тренинг «ITIL и MOF в облаке», организуемый Центром «Специалист», который пройдет в Вене с участием австрийской Cloud Academy.
Оригинал здесь.
1. What better way to start than with ITIL’s Official Website. Here they provide a great background base to understanding what is ITIL, the publications and the qualifications available to all delegates. Here you know that what you read and what you find will be accurate, up-to-date and full of top quality information.
2.Wikipedia’s ITIL page provides a more informative discription of this IT best practise, along with the history to ITIL and overviews to ITIL V2 and ITIL V3. Wikipedia is a little out of date with the focus being on versions 2 and 3 of the suite and fails to mention the ITIL 2011 Updates which will be released 29th July, but an informative website nonetheless.
3. ITIL Central offers information and support, at both corporate and personal levels. It provides a focal point for news and interaction, adopting an open and inclusive philosophy.
4. The ITIL Community Forum is a portal for ITIL professionals and acts as an interactive and independent resource to support ITIL education and for professionals to exchange ITIL information for free. This website is free of charge to join and currently has a membership of over 53,000.
5. ITIL News (much like ITIL Community Forum) provides a portal for individuals and organisations seeking knowledge, sharing knowledge, offering services or looking for resources relating to ITIL and ISO/IEC 20000. They strive to provide honest opinions of what happens in the industry and encourage debates.
6. Suprisingly, I have found Linkedin to be a great resource. There are many groups that allow you to voice your opinions, ask peers questions and network with professionals. ITIL v2 / v3 Service Management (ITSM) and ISO 20000 + Subgroups, ITIL Service Level Managers and ITSM (ITIL) Professionals are some of the best groups I’ve found and am members of.
7. And last, but by no means least, we here at IT Governance (a shameless plug I know!) provide a vast range of knowledge on the subject of ITIL and other IT best practices that are reconised throughout the world. We have recently released our ITIL white paper, which is now available to download for free. This whitepaper contains information on the background to ITIL, the suite, certifications, IT Service Management and ISO 20000, and is a great starter guide.
Сообщество SkyDrive в Facebook выложило отличную инструкцию, как в 3 клика подключить свою виртуальную «флешку» SkyDrive в качестве сетевого диска.
1. Нажмите кнопку «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши меню «Компьютер» и
выберите «Подключить сетевой диск».
2. В открывшемся окне щелкните «Подключение к сайту, на котором можно хранить
документы и изображения» и сделайте еще пару щелчков «Далее».
3. Укажите сетевое размещение, вставив сетевой адрес вашего SkyDrive
\\docs.live.net@SSL\подставьте сюда свой cid\.
Внимание! cid — это то, что в адресной строке после входа в Skydrive: https://skydrive.live.com/?cid=<cid>
4. Дождитесь появления отдельного окна, в котором вам нужно будет ввести свой
Windows Live ID и пароль.
5. Задайте имя вашего нового диска и посмотрите в папку «Компьютер» – ваш
SkyDrive должен появиться в папке «Компьютер» среди прочих дисков.
Подробная инструкция (если надо ещеподробнее :)) здесь: http://www.facebook.com/notes/microsoft-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D1%81%D0%B5%D1%85/windows-live-skydrive-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B9-%D0%B4%D0%B8%D1%81%D0%BA/174526272612344#!/notes/microsoft-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D1%81%D0%B5%D1%85/windows-live-skydrive-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B9-%D0%B4%D0%B8%D1%81%D0%BA/174526272612344?notif_t=note_reply
Интересная дискуссия на заявленную тему на LinkedIn. Весьма рекомендую.
Microsoft MOF выпустил очередную порцию рекомендаций по управлению инфраструктурой.
Особенно радует появление «свеженького» для «облаков». Инфраструктура с элементами облачных вычислений требует достаточно специфичного подхода и к обслуживанию, и к формированию SLA, OLA, UC.
Из интересного также рекомендации по Sharepoint2010 и организации управления данными, которые связаны нормативными ограничениями (для нас — ФЗ152).
Оригинал здесь:
Accelerate adoption of Microsoft private and public cloud platforms with MAP 6.0 Beta. Plan your journey to the cloud with migration assessments for the Windows Azure Platform, Hyper-V Cloud Fast Track, Office 365, and more.
New infrastructure planning and design guidance for SharePoint Server 2010. The Infrastructure Planning and Design (IPD) team has a new resource available for beta download: planning guidance for Microsoft SharePoint Server 2010, intended to help you successfully design a SharePoint 2010 infrastructure.
Identify, classify, and protect data with new IT GRC beta release. The beta version of the Data Classification Toolkit for Windows Server 2008 R2 helps organizations consistently identify, classify, and protect data to enable governance of unstructured data scattered across any number of file servers.
Организаторы e-learning Tool show любезно выложили записи презентаций этой замечательной конференции.
По этой ссылке — http://elearningtools.ru/?page_id=155 — размещен мой вебинар, тема которого так и называется «Сравнительный анализ ПО проведения вебинаров».
Участникам понравилось, честно, не преувеличиваю. Думаю, что презентация получилась очень полезной, а общение неформальным.
Интересное обсуждение на LinkedIn. На мой взгляд, надо, иначе ИТ отдел получает соблазн оттягивать решение проблемы и тупо разрешать инциденты стандартными способами «латания».
Полностю дискуссия здесь: http://www.linkedin.com/groups/Is-possible-define-SLA-problem-51930.S.58419303?view=&srchtype=discussedNews&gid=51930&item=58419303&type=member&trk=eml-anet_dig-b_pd-ttl-cn
На Linked In привели очень любопытные исследования Gartner Group. Если это число обращений таково, то можно довольно точно определять кол-во сотрудников на первой линии. По крайней мере на первом этапе.
В консалтинговой практике это вообще одна из самых актуальных задач: определить потребность в персонале и обосновать ее, пока нет собственной статистики.
Проверим…
О первом мероприятии очень подробно написал в блоге российского IAMCP: http://iamcpru.wordpress.com/2011/06/25/iamcp-russia-%d0%bd%d0%b0-iamcp-emea-summit-2011/
Чего нет в официальном отчете, так это рассказа про второй год подряд впечатляющего меня отношения к евродепутатам. Они реально там отчитываются перед своими потенциальными избирателями. И фраза какого-нибудь владельца небольшой (на 200-300 сотрудников) ИТ компании: «мне что, по возвращении сообщить своим людям, что из-за вашей политики, я буду вынужден уволить каждого третьего?» заставляет бледнеть и зеленеть этих депутатов и искать точки соприкосновения. В этом году позиция участников форума от EU была настолько жесткой, что большинство из них даже не остались на запланированный совместный ланч :).
Интересный факт: реальное реагирование евродепутатов на требования ИТ сообщества я заметил как раз на следующем мероприятии Digital Agenda Forum. В прошлом году на IAMCP EMEA Summit участники IAMCP очень жестко потребовали отменить антимонопольные ограничения на включение Internet Explorer в комплект поставки Windows. Уже в прошлом году этот акт был отменен, и в этом году было забавно наблюдать, как на Digital Agenda ВСЕ презентации проводились исключительно в PowerPoint и Internet Explorer :).
Digital Agenda — это программа Евросоюза по развитию всех аспектов информационного общества. Это обычная бюрократическая программа развития до 2020 🙂 года. Однако, судя по некоторым признакам, она забуксовала на своем бюрократическом уровне. И поэтому Еврокомиссия организовала большой форум с привлечением реальных специалистов и предпринимателей из ИТ области.
Общее количество секций на конференции составляло почти 2 десятка. Они охватывали весь спектр вопросов развития ИТ: от политических до ИТ для инвалидов; от ИТ безопасности до организации обучения.
Меня больше интересовали планы развития e-learning, поэтому я записался на участие в этой секции. Именно e-learning вызвал наибольший интерес. Зал был переполнен.
Основные направления развития заявлены такие: он-лайн обучение; создание мультимедийного контента, объединенного в тематические библиотеки; распространение опыта между различными учебными центрами и государствами; обучение людей с ограниченными возможностями. Думаю, что мы с нашими вебинарами можем многое предложить европейским коллегам.
И несколько слов об организации: поскольку оба мероприятия проходили почти одновременно, то была возмождность сравнить. Выод не отличается парадоксальностью. То, что организуют комерческие структуры просто несопоставимо лучше, чем государственные. IAMCP EMEA Summit был организован APCO: великолепная организация, четко спланированные регистрация; церемония открытия; раздельные залы; места для общения и переговоров; ланчи и обеды, позволяющие продолжать обсуждения.
И на другом полюсе Digital Agenda: отсутствие нормальной карты подъезда, залы разделены просто черными шторами (обратите внимание на фото). В результате любой чих, а тем более аплодисменты в зале сразу слышны в 2-3 соседних. Про то, что слушаешь одновремнно 3-4 выступления я и не говорю.
Единственно, что произвело впечатление, — это место проведения: 2 здания — музей истории автомобилестроения и музей I мировой войны. Экспозиции просто потрясающие. Я не удержался, чтобы не сфотографироваться, хоть и не автофанат.
Может, еще как — если это именно «Информационные технологии», а не технические или «болтологические». Очень полезно здесь.
IT Services & Project Management 