Опубликованы видеозаписи конференции Microsoft Global Cloud Skills C3. Мое выступление посвящено применению аппарата стохастических графов для построения «путешествия пользователя» (Customer Journey).

К сожалению сейчас в почти 100% случаев разработка Customer Journey строится «на глазок» и преподносится как искусство. Однако, мы знаем, что масштабировать, получать подкрепленные фактами результаты, развиваться можно только на строгой математической основе.

Предлагаемый подход уже неплохо зарекомендовал себя в ряде известных проектов. Математический аппарат не столь сложен, хорошо алгоритмизируется, надеюсь, уже в скором проработка взаимодействия продукта и команды с пользователями и заказчиками в большинстве проектов будет строиться на прочной основе.