Провел курс по «Управлению ИТ службой компании». Основа курса: материалы ITIL v. 3, MOF v.4, Законодательная база.

На курсе было 7 слушателей в группе и 9 на вебинаре. Курс предусматривает примерно 50/50 изложения материала и практической работы в группах пользователей.

1. Максимум практики вынес в режим «мозгового штурма» и последовательно давал слово слушателям в классе и на вебинаре.

2. Часть заданий выполнялась в группах. Например, группа в классе отрабатывает документ внутренних требований, а группа вебинаровцев отрабатывает поддерживающий внешний контракт. Затем каждая группа представляет свой вариант, а другая его «принимает».

3. Индивидуальные здания с последующим представлением своих заданий. Цель: «продать» свой вариант всем остальным.

Чисто технически: микрофон передавать каждому в руки. Дирижирировать последовательностью выступлений.

Результат: все довольны :). Очень.