Традиционно, основные достижения в 2016 г.

1. Новые клиенты по ITSM и проектному консалтингу: завершено успешно 2 проекта (Развитие службы поддержки и построение системы и KPI для сервисной ИТ компании), и на основе обоих запущено еще 2 проекта по ITSM и проектному управлению, которые продолжатся уже в 1 кв. 2017 г.
2. Запущено 3 новых продукта нашего стартапа:
   1. Для колл-центров www.petralexsolutions.com. Microsoft WPC 2016 Partnership Success story
   2. Караоке — помощник «Пой как можешь, звучи как звезда». www.singassist.com. Microsoft WPC 2016 Partnership Success story
   3. Речевой тренер www.speechtrainer.com
   4. А всего уже 6 коммерческих продуктов!
3. Тренинги. В этом году запущено и обновлено много тренинговых программ:
   1. Впервые провел тренинги на английском по формированию спецификации (ТЗ) для разработки ПО и по управлению организационными изменениями. Сертификат IELTS General подтверждает языковые навыки.
   2. Запустил интересный и актуальный тренинг по основам управления ИТ продуктами. Во многом на основе собственного опыта, о чем написал чуть выше.
   3. Подготовлена полная линейка тренингов по ITIL(r): RCV, PPO, и наконец, совсем недавно MALC.
4. Как обычно, работаю над развитием различных электронных, виртуальных форматов обучения.