Как-то случайно по просьбе слушателей курс ITIL Foundation сделал таблицу. Получилось на удивление интересно: прослеживаем вертикальную иерархию документов, на основе которых строится работа ИТ службы: от перспективного плана развития сервисов до единичных функций сотрудников ИТ отдела.
Таблица регламентных документов ИТ службы
Запись опубликована в рубрике ITIL MOF. Добавьте в закладки постоянную ссылку.
IT Services & Project Management 